Assistente Administrativo Logístico – Logística Reversa

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🕒 May 8

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Viveo

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11 - 50 employees

Founded 2017

⚕️ Healthcare Insurance

💳 Fintech

🧘 Wellness

💰 Venture Round on 2020-03

Healthcare Insurance • Fintech • Wellness

Viveo is a health technology company that has launched a comprehensive patient portal in Estonia, aimed at improving access, convenience, and affordability in healthcare. Their white-label platform caters to insurance providers, doctors, patients, and clinics by providing a single solution that integrates various aspects of healthcare. With a team of industry experts, Viveo focuses on enhancing customer experiences in health and wellness services, while facilitating digital transformation for healthcare businesses globally.

📋 Description

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, chat e WhatsApp, garantindo suporte ágil e eficiente; • Apoiar os analistas da área nas demandas operacionais e administrativas da rotina de logística reversa; • Organizar, controlar e atualizar documentos, arquivos, planilhas e registros operacionais; • Elaborar, revisar e emitir documentos, e-mails e notas fiscais relacionados aos processos da área; • Alimentar e acompanhar planilhas de controle interno e indicadores operacionais; • Realizar levantamento, análise e conferência de informações para retorno aos clientes; • Monitorar e acompanhar protocolos de devolução abertos no Customer Care, garantindo o andamento das tratativas; • Atuar em conjunto com transportadoras e áreas internas para resolução de ocorrências e tratativa de desvios operacionais; • Acompanhar prazos e status das solicitações, assegurando a qualidade no atendimento e a satisfação do cliente.

🎯 Requirements

• Boa comunicação verbal e escrita para atendimento aos clientes e interação com áreas internas; • Perfil analítico, organizado e proativo, com foco na resolução de problemas e alcance de resultados; • Habilidade para análise de informações, leitura de relatórios e acompanhamento de indicadores; • Capacidade de atuar com múltiplas demandas simultaneamente, mantendo atenção aos detalhes e cumprimento de prazos; • Facilidade com gestão de rotina operacional e acompanhamento de processos; • Conhecimento em pacote Office, principalmente Excel; • Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente, logística reversa ou rotinas administrativas/logísticas. • **FORMAÇÃO ACADÊMICA** • Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Logística, Atendimento ao Cliente, Processos Gerenciais, Projetos ou áreas correlatas.

🏖️ Benefits

• Plano de saúde - cuidando do que mais importa: sua saúde; • Plano odontológico - cuidar do sorriso também faz parte; • Refeitório na empresa - praticidade e qualidade no seu dia a dia; • Vale transporte - para seu deslocamento com tranquilidade; • Seguro de vida - segurança e proteção para você e sua família; • Previdência Privada - ajudando você a planejar seu futuro; • PPR - Programa de Participação nos Resultados; • Centro de Saúde Viveo - acesso prático a diversas especialidades presenciais e também em uma plataforma online; • Desconto nos produtos da loja física da Cremer; • Descontos exclusivos na loja Mafra Especialidades; • Total Pass - para cuidar e movimentar o corpo; • Parcerias e descontos exclusivos para colaboradores - para estudos, lazer e muito mais. • ****Benefícios exclusivos para Colaboradores PCDs e Reabilitados do INSS:** • Subsídio: até 70% do valor do aparelho e prótese conforme política interna (benefício concedido apenas para aparelhos relacionados a deficiência); • Troca de aparelho a cada 2 anos por orientação médica, desde que não seja caracterizado mau uso.