Customer Care Agent – All Genders

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Wemolo

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201 - 500 employees

Founded 2019

🚗 Transport

🛒 Retail

🏠 Real Estate

Transport • Retail • Real Estate

Wemolo is a company specializing in park management solutions, offering advanced systems for monitoring and managing parking spaces. Their technology enables seamless parking experience through real-time data insights, license plate recognition, and flexible payment options. Wemolo's services cater to various industries, helping clients optimize parking efficiency, reduce unauthorized use, and enhance customer satisfaction across over 2,000 managed parking areas in Europe.

📋 Description

• Customer Care: Du hast engen Kontakt zu unseren Kunden und bist ihr erster Ansprechpartner • Service Excellence: Du bearbeitest Kundenanfragen und löst Probleme am Telefon sowie per Mail, um unseren Service auf höchstem Niveau zu halten • Optimierung: Du arbeitest aktiv an der Optimierung unseres Kundenservices und leitest Feedback an die jeweilige Abteilung weiter • Team: Du reportest an den Customer Care Team Lead und arbeitest eng mit den Kollegen aus den Bereichen Customer Success, Project Management, Business Development, Engineering und Product zusammen • Complaint Management: Du behältst auch bei komplexen Sachverhalten sowie Kundenbeschwerden den Überblick und kannst de-eskalierend auf Situationen reagieren

🎯 Requirements

• Dein Background: Du konntest bereits erste Erfahrung im Kundensupport, Call Center, der Kundenbetreuung oder einem ähnlichen Umfeld sammeln • Deine Mentalität: Du lässt dich nicht aus der Ruhe bringen und bleibst auch in Stresssituationen souverän und freundlich • Arbeitsweise: Du arbeitest gerne analytisch und suchst nach kreativen Lösungen für die Probleme deiner Kunden • Work Ethic: Du möchtest in einer schnelllebigen Umgebung arbeiten, Eigeninitiative zeigen und bist hoch motiviert neue Fähigkeiten zu erlernen • Sprachkenntnisse: Du hast C2 Deutschkenntnisse und verfügst über grundlegende Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.

🏖️ Benefits

• Mobilität nach Maß: Volle Fahrt voraus - Ob nachhaltig mit Bike-Leasing oder bequem mit Fahrtkostenzuschuss, wir halten dich mobil und flexibel auf Kurs • Ownership & Gestaltungsspielraum: Dein Impact, deine Bilanz - Übernimm volle Ownership für deinen Bereich und deine KPIs • Teamkultur & Networking: Echte Verbindungen – auch abseits vom Daily Business. Feiere Erfolge mit uns bei legendären Teamevents und Spirit Days • Produktive Umgebung: Dein Wohlbefinden ist die Basis für starke Performance. Damit du auch aus der Ferne topfit und gesättigt bleibst, unterstützen wir dich mit einem monatlichen Essenszuschuss • Gesundheit & Ausgleich: Bleib in Balance mit EGYM Wellpass oder Urban Sports Club - deutschlandweit Zugang zu 1.000+ Sport- und Gesundheitseinrichtungen • Top-Equipment & Ergonomie: Ob Mac oder Windows, im Office oder remote - Deine Effizienz und dein Arbeitskomfort kommen nicht zu kurz • Dresscode? Dein Code: Bei uns zählt, was du bewegst – nicht, was du trägst. Zieh an, worin du dich am wohlsten fühlst