Junior Customer Success Specialist

🔥 1 hour ago

Apply Now

Find Similar Remote Jobs

Set Up Email Alert For New Jobs

📊 Check your resume score for this job

Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply.

Upload Resume

ZnanyLekarz

WebsiteLinkedInAll Job Openings

201 - 500 employees

🏥 Healthcare

🏪 Marketplace

☁️ SaaS

Healthcare • Marketplace • SaaS

ZnanyLekarz is a Polish online healthcare marketplace that helps patients find and schedule appointments with doctors and medical specialists. The platform lists over 146,000 doctors and supports both in‑clinic and online visits, aggregates patient reviews, and automates appointment reminders via SMS and email. It offers paid tools for professionals (ZnanyLekarz Pro) — including practice management features and an AI assistant called Noa Notes for summarizing consultations — while the service remains free for patients. The site operates in multiple countries and reported about 15. 4 million monthly users (June 2026).

📋 Description

• Prowadzić spotkania onboardingowe oraz webinary dla nowych klientów - wspierać ich w korzystaniu z jednego z naszych produktów - Noa Notes. • Kontaktować się z klientami głównie telefonicznie, mailowo i w formie video – wychodzące interakcje, wyjaśnianie problemów, udzielanie szybkiego wsparcia produktowego. • Obsługiwać sytuacje związane z churnem i reagować na różne wyzwania w codziennej pracy. • Pracować w Hubspot – zarządzać pipeline’em, ticketami (np. payment errors, farming) i priorytetyzować własne zadania. • Uczestniczyć w spotkaniach z zespołem i przekazywać feedback, wspierać wdrażanie usprawnień w produkcie i procesach. • W miarę potrzeb wspierać inne produkty i projekty w zespole, np. ZL Płatności, NFZ, Marketing 360 czy Profil Wyróżniony.

🎯 Requirements

• Doświadczenia w zdalnej obsłudze klienta - wychodzącej i/lub przychodzącej, w różnych kanałach komunikacji. • Pierwszego doświadczenia sprzedażowego lub posprzedażowego – prowadzenie rozmów z klientami, zadawanie pytań, aktywne słuchanie, radzenie sobie z obiekcjami. • Proaktywności – samodzielnego podejmowania działań, dzielenia się wnioskami i wpływania na procesy. • Wielozadaniowości i otwartości na różnorodne wyzwania oraz produkty. • Umiejętności organizacji pracy i priorytetyzowania zadań – elastyczności w ustalaniu kolejności działań. • Proklienckiego podejścia połączonego z asertywnością – umiejętności odmawiania w rozsądny sposób. • Chęci do rozwoju i angażowania się w nowe projekty, zapału do działania i ciekawości w pracy projektowej. • Podstawowych umiejętności technicznych i języka angielskiego na poziomie min. B1.

🏖️ Benefits

• umowę o pracę (pierwszą na 3-miesięczny okres próbny, potem czas nieokreślony) • wynagrodzenie podstawowe 6000 zł brutto i premię miesięczną do 960 zł brutto, która rośnie wraz z rozwojem w firmie • pracę zdalną, od poniedziałku do piątku w godzinach 8 - 16 lub 9 - 17 • dwutygodniowe szkolenie wstępne pod okiem naszych trenerów (nauczymy Cię jak pracować z naszym produktem, korzystać z dostępnych narzędzi i systemów), a później wsparcie buddiego i Team Leadera • dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin • bezpłatne zajęcia z j. angielskiego • dofinansowanie karty Multisport • ubezpieczenie medyczne Signal Iduna Pakiet Premium oraz dostęp do opieki psychologicznej • niezbędne narzędzia pracy (laptop, słuchawki)