Technical Service Specialist

🔥 0 minutes ago

🇨🇴 Colombia – Remote

⏰ Full Time

🟡 Mid-level

🟠 Senior

👻 Ghost score 10%

What it means: how likely this posting is sitting open without active hiring.How to read it: 60% or higher means we think this is a ghost. Lower scores are less of a worry.How we score it: age, reposts, open roles vs team size, how fast jobs close, and whether pay is listed.Fine print: an estimate from public data, not a judgment of the company. Real jobs can score high, so treat it as a hint, not a fact.

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Abbott

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10,000+ employees

Founded 1888

🏥 Healthcare

⚕️ Healthcare Insurance

🧬 Biotechnology

Healthcare • Healthcare Insurance • Biotechnology

Abbott is a global healthcare company committed to advancing medical technologies and improving lives around the world. It offers a broad range of leading products in diagnostics, medical devices, nutrition, and branded generic medicines. Abbott's innovations such as the FreeStyle Libre glucose monitoring systems and BinaxNOW rapid antigen tests are transforming diabetes management and COVID-19 response. Through its partnerships and initiatives, Abbott aims to foster health equity, improve access to healthcare, and address critical health challenges like malnutrition and infectious diseases. Abbott is also dedicated to sustainability and social responsibility, striving to make life-changing technologies accessible and affordable.

📋 Description

• Cumplir con los niveles de servicio al cliente interno y externo comprometidos con la compañía. • Cumplir con los indicadores de gestión y proyectos asignados. • Ejecutar servicios planeados y por demanda conforme a los manuales de servicio y KPI operacionales, de ingeniería y financieros. • Elaborar y entregar reportes a las instituciones sobre los servicios realizados. • Administrar y racionalizar el uso de repuestos del inventario del país y legalizar su consumo. • Informar anticipadamente las necesidades de accesorios, repuestos, herramientas, insumos, papelería y gastos. • Dar seguimiento a las necesidades de equipamiento y calibraciones. • Administrar los recursos tecnológicos asignados, incluyendo hardware y software. • Controlar los gastos de viaje y transporte. • Cumplir las políticas de la casa matriz con apoyo de QA y Regulatoria. • Actualizar los cambios en procesos emitidos por la casa matriz, Invima y entidades regulatorias. • Responder auditorías de calidad de la afiliada, el gobierno o la división. • Registrar complaints y servicios en los sistemas de registro de llamadas de Abbott Diagnostics. • Mantener los registros conforme a patrones internacionales y normativa nacional. • Procesar y cumplir las actualizaciones de información técnica recibidas, incluyendo Quality Directive, Product Information, Field Action, Technical Bulletin, Technical Service Bulletin e Instrument Service Advisory. • Asociarse con clientes externos e internos, mantener relaciones positivas y resolver problemas de forma eficiente y satisfactoria. • Alcanzar métricas del negocio, incluyendo ventas de servicio, costo de servicio e indicadores clave de rendimiento para clientes asignados.

🎯 Requirements

• Profesional universitario de Ingeniería / Eléctrico / Electrónico / Mecánico / Biomédico. • Habilidades de inglés intermedio (escrito y oral). • Habilidades computacionales (Word, Excel, Power Point, VPN remote). • Viajes requeridos: 10 % del tiempo. • Experiencia práctica en la interacción con clientes (preferida). • 3 años de experiencia técnica en diagnóstico (preferida).