Mitarbeiter:in Kundenservice, Backoffice

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Amacuro GmbH

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51 - 200 employees

Founded 2022

🏥 Healthcare

📦 Logistics

💼 Consulting

Healthcare • Logistics • Consulting

Amacuro GmbH is a German homecare and specialty pharmacy provider that delivers integrated, patient-centered medical and pharmaceutical services to support complex outpatient therapies. The company combines GMP-certified pharmaceutical production and a long-experienced pharmacy (Elb-Apotheke) with specialist nursing care to supply and manage therapies such as stoma care, incontinence, wound management, tracheostomy support, enteral and parenteral nutrition, and other specialty pharmacotherapies. Amacuro offers patient education, training for caregivers, 24/7 support, and fast, manufacturer-independent supply logistics to enable safe, effective home treatment and improve patients' quality of life.

📋 Description

• Kundenservice & Kommunikation • Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon und E-Mail • Ansprechpartner:in für Patient:innen, Praxen und Partner im Gesundheitswesen • Sicherstellung einer serviceorientierten und lösungsorientierten Kommunikation • Bearbeitung administrativer und organisatorischer Anliegen, z. B.: Klärung von Liefer- und Statusanfragen • Rückfragen zu Verordnungen und Leistungen • Bearbeitung von Reklamationen • Unterstützung bei der Auftragsabwicklung • Schnittstellenmanagement • Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen • Koordination und strukturierte Weitergabe von Informationen • Aktive Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Prozessen im Kundenservice • Mitgestaltung effizienter Abläufe im Backoffice

🎯 Requirements

• Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen, z. B.: Medizinische:r Fachangestellte:r (MFA) • Pharmazeutisch-kaufmännische:r Angestellte:r (PKA) • Pflegefachkraft • Kaufleute im Gesundheitswesen oder vergleichbar • Freude an Kommunikation und serviceorientiertem Arbeiten • Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise • Sicherer Umgang mit digitalen Systemen • Teamgeist und Lust, Prozesse aktiv mitzugestalten

🏖️ Benefits

• Ein modernes, wachsendes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen • Ein herzliches, motiviertes Team mit echter Wertschätzung • Ein strukturierter Arbeitsalltag mit planbaren Zeiten • Viel Gestaltungsspielraum im Kundenservice • Arbeit im Gesundheitswesen ohne direkten Patientenkontakt vor Ort • Regelmäßige Weiterentwicklungsmöglichkeiten • Zukunftssichere Tätigkeit in einer systemrelevanten Branche