Senior Servicenow Technical Consultant – HRSD

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Aoop Cloud Solutions

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201 - 500 employees

Founded 2017

☁️ SaaS

💳 Fintech

💼 Consulting

SaaS • Fintech • Consulting

Aoop Cloud Solutions is a leader in digital transformation and hyperautomation, offering comprehensive solutions that enhance Total Experience (TX) for clients. The company specializes in integrating advanced technologies and services like ServiceNow, aiming to streamline processes and improve experiences for customers and employees alike. They have successfully completed over 1800 digital transformation projects, emphasizing a collaborative approach that focuses on delivering significant value and innovation to various industries.

📋 Description

• Desenvolver e implementar soluções utilizando o módulo ServiceNow HRSD, alinhadas às necessidades do negócio e às melhores práticas da plataforma. • Configurar e evoluir funcionalidades de HR Case Management, Employee Center, Lifecycle Events e Knowledge Management. • Automatizar processos de RH utilizando Flow Designer, Integration Hub e App Engine. • Desenvolver e configurar workflows, formulários, catálogos de serviços, regras de negócio e experiências digitais para colaboradores. • Realizar integrações entre o ServiceNow e sistemas corporativos de RH. • Participar de workshops e levantamentos de requisitos com áreas de RH e stakeholders de negócio. • Atuar de forma consultiva na identificação de oportunidades de melhoria, otimização e automação de processos. • Garantir a aplicação das melhores práticas de desenvolvimento, governança e segurança na plataforma. • Apoiar a resolução de problemas técnicos e a evolução contínua das soluções implementadas. • Participar de projetos utilizando metodologias ágeis (Scrum e Kanban). • Interagir diariamente com equipes internacionais, participando de reuniões, apresentações e definições técnicas em inglês. • Colaborar com times multidisciplinares, incluindo RH, Arquitetura, Desenvolvimento e Gestão de Projetos.

🎯 Requirements

• Experiência com o módulo ServiceNow Human Resources Service Delivery (HRSD). • Vivência na implementação e configuração de HR Case Management, Employee Center, Lifecycle Events e Knowledge Management. • Conhecimento avançado na administração e configuração da plataforma ServiceNow. • Sólido conhecimento em JavaScript. • Experiência com Flow Designer, Business Rules, Client Scripts e Script Includes. • Experiência com integrações ServiceNow (Inbound e Outbound). • Capacidade de traduzir requisitos de negócio e processos de RH em soluções técnicas escaláveis. • Experiência atuando em projetos com metodologias ágeis. • Inglês fluente (obrigatório) para comunicação diária com equipes globais, condução de reuniões, workshops, apresentações e documentação técnica. • Certificações ServiceNow, como CSA e CAD; CIS-HRSD preferencialmente. • Espanhol avançado é diferencial. • Pós-graduação / MBA é diferencial.

🏖️ Benefits

• Benefícios Flexíveis: Vale refeição / Vale Alimentação. • Seguro Saúde SulAmérica - sem coparticipação e 100% custeado. • Plano Odontológico - SulAmérica - 100% custeado. • Auxílio Home Office. • Seguro de Vida. • Auxílio Creche. • PPR • Qualidade de Vida e bem-estar: Wellhub (Gympass). • Pronto atendimento Digital (Telemedicina 24 horas e todos os dias com atendimento em até 20 minutos). • Teleatendimento com especialidades médicas. • Gestão de Crônicos (atendimento personalizado e multidisciplinar). • Programa Gestantes: Acompanhamento de toda gestação por profissionais capacitados. • Programa de Nutrição: Apoio aos colaboradores para uma melhor alimentação e consultas com nutricionistas. • Apoio Social: Assistentes Sociais e orientação Jurídica e Financeira. • Saúde emocional: Check-up, Psicoterapias e central de urgência e emergência. • Clube de Benefícios: Educação e Carreira: Parcerias com cursos, faculdades e idioma. • Shark Academy: treinamentos constantes e certificações 100% custeadas. • #sharkteam: Troca de experiências e conhecimentos com um time referência no mercado. • Aoop Lovers: Programa de Gamificação com possibilidade de trocar pontos por prêmios.