Werkstudent, Kundensupport

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BRANDAD Group AG

WebsiteLinkedInAll Job Openings

51 - 200 employees

Founded 1999

🏢 Enterprise

🤝 B2B

🤖 Artificial Intelligence

Enterprise • B2B • Artificial Intelligence

BRANDAD Group AG is a Germany-based digital agency and software engineering firm that helps companies strengthen their brands, optimize marketing processes, and build enterprise web and cloud applications. They offer services including enterprise software development, cross-functional “teams as a service” for web-app and AI projects, digital marketing products (Brand Base), and managed cloud services, and they collaborate with AI partners rather than training their own models. The company also runs local community initiatives such as coworking spaces, podcasts, event sponsorships, and apprenticeships, and emphasizes an agile, flexible workplace culture.

📋 Description

• Als "Unterstützer" sorgst du für einen zuverlässigen und serviceorientierten Kundensupport und bist die erste Anlaufstelle für eingehende Anfragen. • Du unterstützt das Team bei der Bearbeitung von Supportfällen, dokumentierst Lösungen und trägst dazu bei, unseren Kunden eine schnelle und professionelle Betreuung zu bieten. • Du nimmst Supportfälle entgegen, dokumentierst sie sorgfältig und leitest sie bei Bedarf weiter. • Du bearbeitest einfache technische und fachliche Anfragen eigenständig und unterstützt bei der Lösungsfindung. • Du pflegst unsere Wissensdatenbank und dokumentierst Lösungen, damit Supportprozesse kontinuierlich verbessert werden. • Du unterstützt bei Tests, Auswertungen und weiteren administrativen Aufgaben im Kunden-Support.

🎯 Requirements

• Immatrikulation an einer Hochschule, idealerweise in den Bereichen Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang. • Du hast Spaß am Umgang mit Kunden und überzeugst durch eine freundliche, serviceorientierte Kommunikation. • Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick. • Du bringst eine schnelle Auffassungsgabe mit und hast Interesse daran, dich in technische Themen einzuarbeiten. • Du denkst lösungsorientiert, arbeitest gerne im Team und übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben. • Erste Erfahrungen im Kundenservice, Support oder mit digitalen Tools sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

🏖️ Benefits

• Unkonventionelle Wege betrachten wir nicht als Problem, sondern als Bereicherung. • Wir verkörpern eine lebendige Lernkultur, in der wir Fehler als das betrachten, was sie sind: Schritte auf dem Weg zur Verbesserung!