Key Account Manager

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team.blue

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1001 - 5000 employees

☁️ SaaS

🛍️ eCommerce

SaaS • eCommerce • Technology

team. blue is a leading digital enabler for companies and entrepreneurs, serving over 3. 3 million customers across Europe. With a team of more than 2000 experts, they provide innovative digital services aimed at empowering businesses through technology. team. blue operates a variety of brands and focuses on delivering excellent customer experiences.

📋 Description

• Begleitung von Interessent:innen, Kund:innen und Partner:innen entlang der gesamten Customer Journey – von der Qualifizierung neuer Leads über den Vertragsabschluss bis zum erfolgreichen Onboarding • Zentrale Ansprechperson für Kund:innen und Partner:innen, Entwicklung passender Maßnahmen für nachhaltige Weiterentwicklung • Identifikation von Wachstumschancen in bestehenden Accounts und deren Entwicklung durch Upselling und Cross-Selling • Strategische Weiterentwicklung neuer und bestehender Partnerbeziehungen • Beratung zu Produkten und Tarifen, Unterstützung bei WordPress-Projekten und Koordination der Zusammenarbeit mit Technik, Support und Vertrieb • Stärkung der Kunden- und Partnerbindung, professionelles Management von Eskalationen, Nutzung von Feedback zur Weiterentwicklung der Produkte und Prozesse • Repräsentation des Unternehmens bei Kundenterminen sowie Events

🎯 Requirements

• Mehrjährige Erfahrung im Key Account Management, Customer Success, Vertrieb oder in der Kundenbetreuung • Erfahrung in der Entwicklung von Kundenbeziehungen – von der Lead-Akquise über die Gewinnung von Neukund:innen bis zur langfristigen Betreuung bestehender Accounts • Idealerweise Erfahrung im Tech-, Hosting- oder SaaS-Umfeld • Technisches Verständnis, um komplexe Zusammenhänge verständlich zu erklären • Überzeugende Beratung und Verkaufskompetenz • Klare, sichere und adressatengerechte Kommunikation in Deutsch und Englisch • Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise • Überblick auch in anspruchsvollen oder turbulenten Situationen behalten

🏖️ Benefits

• Remote-first, plus modernes Office in Münster • Flexible Arbeitszeiten • Flache Hierarchien (im Holokratie Modell) • Gelebte Feedbackkultur (regelmäßige 1:1 Gespräche & Pulse Surveys) • Faires Gehalt und transparente Gehaltsentwicklung • Überstundenausgleich • 30 Tage bezahlter Urlaub • Monatliches Budget (z. B. für betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, Sportangebote) • Weiterbildungsbudget für Kurse, Bücher und Fortbildungen • Budget für Homeoffice Arbeitsplatz • Reisebudget für Remoter:innen • Regelmäßige Kommunikationstrainings • Firmenlaptop • Regelmäßige Teamevents • Zugang zur Plattform “OpenUp”, wo du bei Bedarf kostenlos psychologische Betreuung erhältst