Mid Level Developer/Support Analyst

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CI&T

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5001 - 10000 employees

Founded 1995

🤖 Artificial Intelligence

☁️ SaaS

💰 $5.5M Venture Round on 2014-04

Artificial Intelligence • Cloud Services • SaaS

CI&T is a global tech transformation specialist focusing on helping organizations navigate their technology journey. With services spanning from application modernization and cloud solutions to AI-driven data analytics and customer experience, CI&T empowers businesses to accelerate their growth and maximize operational efficiency. The company emphasizes digital product design, strategy consulting, and immersive experiences, ensuring a robust support system for enterprises in various industries.

📋 Description

• Seja dinâmico e proativo; • Possua habilidades de comunicação para interagir com equipes internas para a investigação e resolução dos problemas e com o usuário da aplicação para entendimento das solicitações; • Alguém que possua reportório e boas ideias para resolver de forma paliativa os problemas em ambiente produtivo, restabelecendo a operação com a máxima urgência demandada pelo business; • Alguém empolgado por encontrar e resolver a causa-raiz dos problemas, evitando que problemas conhecidos voltem a aparecer, garantindo dessa forma a melhoria contínua da operação; • Uma pessoa que busca nas pequenas e grandes ações oportunidades de melhoria do dia a dia, garantindo que o tempo da equipe de sustentação seja empregado em atividades de valor, e menos em ações repetitivas; • Atendimento N3.

🎯 Requirements

• ITSM / ITIL; • Experiência com sustentação de nível 2 (L2), investigação, análise e interpretação de logs, detalhamento e soluções de problemas (troubleshooting) de produção de soluções técnicas complexas, composta por vários componentes, de diferentes fornecedores e que se comunicam com diferentes tipos de integrações (serviços, filas, arquivos); • Experiência com utilização e criação de scripts e processos de atendimento; • Flexibilidade para atuar em cenários com sistemas críticos para o cliente; • Conhecimentos básicos de Bancos de Dados Relacionais (SQL Server, OracleDB, IMB DB2) • Conhecimentos básicos de ferramentas de Monitoramento e Observabilidade (Ex. Dynatrace, GCP Log Explorer) • Conhecimentos intermediários de troubleshooting de aplicação (logs, consultas e etc) • Conhecimentos básicos de Restful API (Postman, Hoppscotch) • Contato com desenvolvimento Backend em Java. (diferenciais) • Espanhol intermediário ou fluente; (diferenciais) • Experiência com ferramentas de controle (Jira); (diferenciais) • Experiência com sistemas em nuvem (GCP); (diferenciais) • Conhecimentos com protocolo de mensageria e sistema de filas (processamento assíncrono, PubSub) (diferenciais)

🏖️ Benefits

• Plano de saúde e odontológico; • Vale alimentação e refeição; • Auxílio-creche; • Licença parental estendida; • Parceria com academias e profissionais de saúde e bem-estar via Wellhub (Gympass) TotalPass; • Participação nos Lucros e Resultados (PLR); • Seguro de Vida; • Plataforma de aprendizagem contínua (CI&T University); • Clube de descontos; • Plataforma online gratuita dedicada à promoção da saúde física, mental e bem-estar; • Curso gestante e parentalidade responsável; • Parceria com plataformas de cursos online; • Plataforma para aprendizagem de idiomas; • E muitos outros.