Customer Success Manager, Spanish – English

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Landbot

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51 - 200 employees

🤖 Artificial Intelligence

🤝 B2B

☁️ SaaS

💰 $8M Series A on 2021-01

Artificial Intelligence • B2B • SaaS

Landbot is a platform that enables users to create and manage chatbot experiences for their businesses. It offers resources like the Landbot Academy for learning, a community for discussion and feedback, and various tools and updates to enhance chatbot capabilities. Landbot also provides a knowledge base for troubleshooting and a product roadmap for users to stay informed about new updates. The company facilitates the creation of automated conversation flows to improve customer engagement and operational efficiency.

📋 Description

• Impulsar los resultados del cliente • Poseer un portafolio de cuentas administradas (plan de negocios) y ser responsable de su retención y crecimiento. • Gestionar procesos de onboarding, adopción y revisión de negocios. • Monitorear la salud de la cuenta y actuar antes de que surjan problemas. • Rastrear y presentar métricas de clientes en cada interacción. • Convertirse en un experto en el producto. • Identificar y ejecutar oportunidades de upsell y expansión dentro de la cartera de cuentas. • Colaborar y reportar sobre el compromiso de clientes, métricas de salud y progreso de cuentas.

🎯 Requirements

• 3+ años de experiencia en Customer Success o Account Management en un entorno B2B SaaS. • Sincera comodidad con los productos tecnológicos. • Fuertes hábitos analíticos: rastrear métricas, construir informes simples y usar datos. • Excelentes habilidades de comunicación y presentación. • Estilo de trabajo proactivo y autónomo. • Fluidez en inglés y español (ambos requeridos). • Elegibilidad para trabajar en España. • Experiencia con productos de inteligencia artificial. • Familiaridad con plataformas sin código o de bajo código. • Experiencia gestionando cuentas de alto valor. • Conocimiento de métricas de CS.

🏖️ Benefits

• Cultura híbrida o 100% remoto (o ambos!) • Gran cultura de equipo, tenemos un ambiente de trabajo joven, optimista e internacional. • Horario flexible. • Política de vacaciones abierta y días festivos flexibles. • Presupuesto de formación • Transporte • 26 días de vacaciones pagadas (23 días regulares + 24 y 31 de diciembre) + un día por tu cumpleaños • Lecciones de inglés y español • Flexibilidad de compensación con Cobee para empleados que residen en España. • Actividades de team building • Bonificación por referir a otros talentosos como tú.