Auftragsmanager, Kundenservice – Auftragssteuerung

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DIGIT4U Business Solutions GmbH

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51 - 200 employees

🏢 Enterprise

💼 Consulting

Enterprise • IT Services • Consulting

DIGIT4U Business Solutions GmbH is a consulting and IT infrastructure service provider based in Ismaning, Munich. Founded in 2012, the company specializes in delivering comprehensive IT solutions for organizational, technological, and business challenges. Their offerings include managed IT operations, IT project management, cloud solution services, and IT modernization and M&A services. They cater to a broad range of industries across Germany and Austria, with a particular expertise in public sector requirements. DIGIT4U is known for its high innovation speed and holistic solutions tailored to client needs, backed by a team of highly qualified employees and a network of experienced freelancers and partners.

📋 Description

• Bearbeitung von Kundenanfragen verschiedenster Ausprägungen in Funktionspostfächern • Interne Abklärungen und entsprechende Kundenkommunikation • Eigenständige Pflege der Kundenverträge und gegebenenfalls Erstellung von Beschaffungsanträgen • Sicherstellen des internen Auftragseinsteuerungsprozesses • Versand von Reportings • Teilnahme an internen und externen Regelterminen • Interne und externe Protokollführung • Begleitung des gesamten Prozesses von der Angebotserstellung bis zur Übergabe in den laufenden Betrieb innerhalb des Kundenteams • Organisatorische und operative Unterstützung im Auftragsmanagement

🎯 Requirements

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse • Erfolgreich absolvierte kaufmännische, verwaltungsbezogene oder vergleichbare Berufsausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung (Abschlusszeugnis) • Kenntnisse und Erfahrung mit ERP-, CRM- oder Service-Management-Systemen • Berufserfahrung im Auftrags-, Service-, Kunden- oder Prozessmanagement innerhalb der letzten zehn Jahre • Kenntnisse und Erfahrung in Microsoft Word, Excel, Outlook und PowerPoint • Affinität zu IT-Themen und IT-Anwendungen • Erfahrungen in der Erstellung von Protokollen, Sachstandsberichten oder Reportings • Kenntnisse und Erfahrungen mit Übersichten, Dokumentationen oder Maßnahmenverfolgungen und deren Pflege • Erfahrung im Angebots- oder Auftragsmanagement • Erfahrung im Auswertungs- und Maßnahmencontrolling • Erfahrung in der Koordinierung von Aufgaben, Projekten und Themen über mehrere Ansprechpersonen und Interessengruppen hinweg • Berufserfahrung in einem IT-Bereich • Berufserfahrung in der öffentlichen Verwaltung

🏖️ Benefits

• Anspruchsvolle Tätigkeit in einer zukunftsorientierten Branche • Hoch motiviertes Umfeld in einer dynamisch wachsenden Unternehmensgruppe • Unterstützung bei der Deiner Entwicklung • Urlaubs- und Weihnachtsgeld • Tarifliche Zuschläge • Vergütung nach dem gültigen GVP-Tarifvertrag entsprechend Qualifikation und Berufserfahrung