Customer Success Manager Onboarding (d/w/m) - Berlin

December 2, 2023

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With a global mission to “make the healthcare experience more human”, Docplanner creates digital apps and software solutions for doctors, clinics, hospitals and patients to enable the healthcare ecosystem and the patient journey to work together more seamlessly$1. .$1

Healthcare • Internet • Online healthcare bookings • Sales • medical platform

1001 - 5000

Description

Als Onboarding Manager bist Du der persönliche Ansprechpartner für unsere Neukunden und verantwortlich für das erfolgreiche Onboarding des gesamten Praxisteams auf unseren Terminkalender (Remote) Du stellst die Produktakzeptanz sicher und förderst durch ein hohes Engagement die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden Durch die enge Zusammenarbeit mit dem gesamten Praxispersonal arbeitest Du an innovativen und effizienten Lösungen und modernisiert somit die praxisinternen Abläufe Durch das Erfassen gewisser Daten, wie zum Beispiel der Kundenzufriedenheit und der Erfolgsrate des Onboardings, leitest du entsprechende Handlungsempfehlungen ab und stellst somit den langfristigen Erfolg unserer Kunden sicher Du bringst unsere Kundenzufriedenheit auf das nächste Level!

Requirements

• Erfahrung in der Beratung und Betreuung anspruchsvoller Kunden mitbringst und ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung hast • Ein Kommunikationstalent bist und dich dank deiner empathischen und positiven Persönlichkeit gut in deine Gesprächspartner:innen hineinversetzen und sie begeistern kannst • Das 'Coaching' Gen in Dir trägst: Es fällt Dir leicht, auf neue Menschen zuzugehen und Du magst es Deinem Gegenüber neue Dinge zu erklären und siehst ein anfängliches 'Nein' als sportliche Herausforderung • Ein sicheres Auftreten, Überzeugungskraft sowie ein hohes Maß an Kundenorientierung mitbringst und ein 'Macher' bist • Dich durch eine proaktive und eigenständige Arbeitsweise, z.B. in Projekten im Team einbringst. Dir die tägliche Arbeit mit CRM Tools Spaß macht und Du Veränderung als etwas Positives siehst

Benefits

• Workation, anyone? Ganze 90 Tage arbeiten, von wo Du willst. Flexibilität ist bei uns keine Phrase, sondern Programm • Eine großzügige Urlaubsregelung (30 Tage Urlaub) und verschiedene Programme wie 'Ifeel' für Deine mentale Gesundheit • Startschuss im Münchner Büro! Unser gemeinsames Onboarding im Headquarter gibt Dir den perfekten Einstieg bei uns • Übrigens, erstklassige Hardware gehört bei uns zum Standard • ESOP - Unternehmensanteile an der Erfolgsgeschichte der Docplanner Group • Du möchtest nicht nur hart arbeiten, sondern auch Spaß haben? Unsere attraktiven Mitarbeiterrabatte und -aktionen sowie coolen Events mit Deinem Team sorgen dafür, dass Du Dich bei uns wohlfühlst • Englisch Kurse und Fortbildungsmöglichkeiten, sowie das Sprachtool Babbel, um Deine Entwicklung zu fördern • Homeoffice Möglichkeit