Customer Success Specialist

November 9, 2023

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With a global mission to “make the healthcare experience more human”, Docplanner creates digital apps and software solutions for doctors, clinics, hospitals and patients to enable the healthcare ecosystem and the patient journey to work together more seamlessly$1. .$1

Healthcare • Internet • Online healthcare bookings • Sales • medical platform

1001 - 5000

Description

• Contactar con los clientes actuales para informar las mejoras en la plataforma. • Entender necesidades del cliente y cómo solucionarlas con nuestro producto. • Gestionar y solucionar incidencias en coordinación con el equipo de Soporte. • Asegurar que el cliente utilice las herramientas/ active servicios necesarios para obtener los resultados. • Conseguir los objetivos actuales en relación a la activación de servicios/ uso herramienta / NPS de la cartera asignada. • Recoger feedback de clientes para mejoras del servicio.

Requirements

• Persona proactiva, curiosa, persistente y con espíritu de superación. • 2+ años de experiencia laboral (Preferentemente en posiciones de Customer Success o Sales) • Valorable experiencia previa en Call Center y/o recepción médica. • Excelentes habilidades de comunicación, negociación y autonomía. • Capacidad de crear confianza con diferentes niveles de especialistas y gerentes en una organización. • Atención al detalle. • Orientación al cliente y a consecución de objetivos. • Nivel nativo/alto de Español.

Benefits

• Salario competitivo y adecuado a tu experiencia • Seguro médico privado gratuito • Día de cumpleaños libre para pasar el día con tus seres queridos • Wellness pack: Corporate Andjoy & Ifeel (acceso gratuito) • Clases de inglés gratuitas • Plan de opciones sobre acciones después de 6 meses trabajando con nosotros • Un equipo increíble que te acogerá y te apoyará en el camino • Promovemos y adoptamos la igualdad de oportunidades en nuestro proceso de selección, y también todos los días en el trabajo. Cuando solicites nuestras vacantes, recibirás el mismo trato independientemente de tu edad, discapacidad, reasignación de género, estado civil o de pareja civil, estado de embarazo o paternidad, raza, color, nacionalidad, origen étnico o nacional, religión o creencias, sexo, orientación sexual o cualquier otra dimensión de la diversidad humana.