Reservations & Support Agent, Hungarian

🕒 June 30

Apply Now

Find Similar Remote Jobs

Set Up Email Alert For New Jobs

📊 Check your resume score for this job

Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply.

Upload Resume

KLASS WAGEN - Rent A Car

WebsiteLinkedInAll Job Openings

51 - 200 employees

🚘 Automotive

✈️ Travel

🚗 Transport

Automotive • Travel • Transport

KLASS WAGEN - Rent A Car is a leading car rental company that has been operating for 10 years, with a strong presence in Romania, Hungary, and Portugal. They offer a wide range of services including short-term rentals, long-term leasing, operational lease for businesses, and airport transfer services. With a fleet of over 4000 vehicles, KLASS WAGEN focuses on delivering exceptional customer experiences and competitive pricing, contributing to their continuous growth and expansion into new locations.

📋 Description

• Gestionează interacțiunile cu clienții prin telefon și email în maghiară și engleză, oferind o experiență profesională și centrată pe client • Asistă clienții pe parcursul întregii călătorii de închiriere, inclusiv rezervări, modificări de rezervări, anulări și suport post-chirie • Identifică nevoile clienților și recomandă cele mai potrivite opțiuni de închiriere, îmbunătățiri și servicii suplimentare pentru a maximiza oportunitățile de vânzare • Gestionează multiple sarcini simultan, menținând acuratețea și eficiența într-un mediu de lucru rapid • Rezolvă întrebările, plângerile și problemele clienților prompt, asigurând o experiență pozitivă și niveluri ridicate de satisfacție a clienților • Îndeplinește și depășește obiectivele individuale de performanță legate de rezervări, gestionarea apelurilor, calitatea serviciului și satisfacția clienților • Menține standarde ridicate de calitate a comunicării în toate interacțiunile cu clienții, respectând politicile și procedurile companiei • Documentează cu acuratețe interacțiunile cu clienții și detaliile rezervărilor în sistemele companiei • Colaborează cu echipele interne pentru a asigura soluționarea la timp a cererilor clienților și problemelor operaționale • Lucrează pe un program rotativ, inclusiv în weekenduri, sărbători legale și nopți ocazionale (aproximativ o săptămână întreagă la fiecare șase luni), oferind suport în engleză în timpul orelor de noapte • Contribuie la menținerea evaluărilor excelente online ale clienților și a performanței generale a serviciului • Asigură un mediu de lucru profesional și productiv în timp ce lucrează de la distanță dintr-un spațiu de birou dedicat.

🎯 Requirements

• Limba maghiară fluentă (C1/C2) și engleză (B2 sau mai sus), atât scris cât și vorbit • Experiența anterioară în servicii pentru clienți, rezervări, contact center sau vânzări este un avantaj • Abilități puternice de comunicare, rezolvare a problemelor și interumane • Abilități excelente de multitasking și organizare • Mentalitate orientată spre vânzări cu capacitatea de a identifica oportunități de upselling și cross-selling • Confortabil cu obiectivele de performanță și KPI-urile • Capacitatea de a lucra independent într-un mediu de lucru de la distanță (de acasă) cu o conexiune internet fiabilă și un spațiu de lucru dedicat • Flexibilitate de a lucra în ture rotative, inclusiv în weekenduri și ocazional nopți.

🏖️ Benefits

• Salariu fix de până la 6400 RON (salariu fix + card de masă + bonusuri de performanță) • Bonusuri pentru sărbătorile de Paște și Crăciun de 250 RON fiecare • Echipament de lucru • Abonament gratuit la Bookster • Discounturi la serviciile noastre pentru închirierea unei mașini • O echipă prietenoasă • Manageri care se preocupă de bunăstarea angajaților noștri și îi ajută ori de câte ori putem, atât personal, cât și profesional • Oportunități de creștere și dezvoltare profesională