Reservations & Support Agent, Hungarian

Job not on LinkedIn

🔥 0 minutes ago

Apply Now

Find Similar Remote Jobs

Receive Emails For Remote Jobs

📊 Check your resume score for this job

Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply.

Upload Resume

KLASS WAGEN - Rent A Car

WebsiteLinkedInAll Job Openings

51 - 200 employees

Klass Wagen has been active for 10 years in car rental industry, becoming a national leader in holiday car rental. Our fleet of over 4000 cars is present in Romania, Hungary and Portugal.Customer appreciation for our services has helped us grow year after year. This has led to the opening of new locations both in the country and abroad.We have offices at : Henri Coanda/Otopeni Airport (OTP), Timisoara Airport (TSR), Cluj Napoca Airport (CLJ), Bacau George Enescu Airport (BCM), Sibiu Airport (SBZ), Craiova Airport (CRA), Iasi Airport (IAS), Budapest Airport (BUD), Lisbon Airport (LIS).The Klass Wagen team is focused on providing unforgettable customer experience with low rates.For reservations please contact us at:Website: www.klasswagen.comE-mail: [email protected]: www.facebook.com/KlassWagen.KW

📋 Description

• Gestionează interacțiunile cu clienții prin telefon și email în maghiară și engleză, oferind o experiență profesională și centrată pe client • Asistă clienții pe parcursul întregii călătorii de închiriere, inclusiv rezervări, modificări de rezervări, anulări și suport post-chirie • Identifică nevoile clienților și recomandă cele mai potrivite opțiuni de închiriere, îmbunătățiri și servicii suplimentare pentru a maximiza oportunitățile de vânzare • Gestionează multiple sarcini simultan, menținând acuratețea și eficiența într-un mediu de lucru rapid • Rezolvă întrebările, plângerile și problemele clienților prompt, asigurând o experiență pozitivă și niveluri ridicate de satisfacție a clienților • Îndeplinește și depășește obiectivele individuale de performanță legate de rezervări, gestionarea apelurilor, calitatea serviciului și satisfacția clienților • Menține standarde ridicate de calitate a comunicării în toate interacțiunile cu clienții, respectând politicile și procedurile companiei • Documentează cu acuratețe interacțiunile cu clienții și detaliile rezervărilor în sistemele companiei • Colaborează cu echipele interne pentru a asigura soluționarea la timp a cererilor clienților și problemelor operaționale • Lucrează pe un program rotativ, inclusiv în weekenduri, sărbători legale și nopți ocazionale (aproximativ o săptămână întreagă la fiecare șase luni), oferind suport în engleză în timpul orelor de noapte • Contribuie la menținerea evaluărilor excelente online ale clienților și a performanței generale a serviciului • Asigură un mediu de lucru profesional și productiv în timp ce lucrează de la distanță dintr-un spațiu de birou dedicat.

🎯 Requirements

• Limba maghiară fluentă (C1/C2) și engleză (B2 sau mai sus), atât scris cât și vorbit • Experiența anterioară în servicii pentru clienți, rezervări, contact center sau vânzări este un avantaj • Abilități puternice de comunicare, rezolvare a problemelor și interumane • Abilități excelente de multitasking și organizare • Mentalitate orientată spre vânzări cu capacitatea de a identifica oportunități de upselling și cross-selling • Confortabil cu obiectivele de performanță și KPI-urile • Capacitatea de a lucra independent într-un mediu de lucru de la distanță (de acasă) cu o conexiune internet fiabilă și un spațiu de lucru dedicat • Flexibilitate de a lucra în ture rotative, inclusiv în weekenduri și ocazional nopți.

🏖️ Benefits

• Salariu fix de până la 6400 RON (salariu fix + card de masă + bonusuri de performanță) • Bonusuri pentru sărbătorile de Paște și Crăciun de 250 RON fiecare • Echipament de lucru • Abonament gratuit la Bookster • Discounturi la serviciile noastre pentru închirierea unei mașini • O echipă prietenoasă • Manageri care se preocupă de bunăstarea angajaților noștri și îi ajută ori de câte ori putem, atât personal, cât și profesional • Oportunități de creștere și dezvoltare profesională