Product Manager – Customer Experience, Plattform

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Laserhub GmbH

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51 - 200 employees

Founded 2017

🤝 B2B

☁️ SaaS

🏪 Marketplace

💰 Series B - Laserhub on 2022-06

B2B • SaaS • Marketplace

Laserhub GmbH is a German digital manufacturing platform that streamlines quoting, ordering, and delivery of custom metal and plastic parts for industrial customers. Customers upload CAD files, select materials and finishing options, and receive instant quotes and fixed delivery dates; Laserhub coordinates a network of producers to manufacture sheet metal, laser-cut, bent, CNC-turned, milled, and tube laser parts and offers additional services like grinding, coating, and certifications. The company focuses on B2B customers across the DACH region, emphasizes fast lead times, ISO 9001:2015-certified quality management, and operates a SaaS-style online ordering and marketplace model.

📋 Description

• Du übernimmst echte Produktverantwortung • Du steuerst den gesamten Produktlebenszyklus deines Bereichs - von Discovery, Ideation und Priorisierung über Delivery und Launch bis hin zur kontinuierlichen Weiterentwicklung. • Du identifizierst und priorisierst die richtigen Initiativen, indem du Kundenprobleme, Unternehmensziele, Markttrends, Produktdaten und Wettbewerbsentwicklungen verstehst und zusammenbringst. • Du stellst unsere Kunden konsequent in den Mittelpunkt • Du arbeitest aktiv mit Kundenfeedback, Interviews, Nutzungsdaten und cross-funktionalem Input. • Du führst Aktivierung, Retention und langfristigen Wert voran • Du analysierst Produktperformance, Funnel Conversion, Kundenverhalten und relevante KPIs. • Du arbeitest mit einem starken cross-funktionalen Team • Du definierst Anforderungen, formulierst klare User Stories, alignst Stakeholder und arbeitest eng mit Engineers, Designer und Metal Experts zusammen, um komplexe Probleme zu lösen und sinnvolle Lösungen zu liefern. • Du sorgst für erfolgreiche Launches • Du stellst sicher, dass Marketing, Sales, Customer Success und andere Produktteams gut eingebunden sind und neue Initiativen erfolgreich bei unseren Kunden ankommen.

🎯 Requirements

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Software Product Management • Ein sehr gutes Verständnis für Customer Journeys, Aktivierung, Onboarding, Retention, Funnel-Analyse, kundenorientierte Optimierung, Automatisierung und Systemintegrationen • Du arbeitest sicher mit Daten und hast mindestens 2 Jahre praktische Erfahrung mit Analyse-Tools wie SQL, Excel, Datenvisualisierung, Dashboards, Pivot-Tabellen, Product Analytics oder ähnlichen Tools • Kundenprobleme, Business-Ziele und Produktdaten werden von dir in klare Produktentscheidungen, Anforderungen, User Stories und messbare Ergebnisse übersetzt • Deine Kommunikation in Deutsch ist auf muttersprachlichem oder verhandlungssicherem Niveau • Gleichzeitig sprichst und schreibst du fließend Englisch, • Programmierkenntnisse und AI Literacy sind ein starkes Plus, aber kein Muss.

🏖️ Benefits

• monatlicher Sachbezug • Wellpass / EGYM • moderne Ausstattung