Analista de Suporte JR – Atendimento

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Maxtrack

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201 - 500 employees

Founded 1999

📦 Logistics

🔧 Hardware

🚗 Transport

Logistics • Hardware • Transport

Maxtrack is a Latin American technology company specializing in high-performance vehicle tracking, telematics and fleet management. It provides hardware (proprietary GPS devices) and software platforms for real-time monitoring and operational intelligence across cargo transport, passenger transport, agribusiness, mining, utilities and light fleets. Maxtrack emphasizes AI-driven data and video/image processing, LoRa connectivity, fuel-consumption management and large-scale deployments—reporting ~25 years in market, monitoring more than 3 million vehicles and operating tens of millions of devices and AI workloads in Brazil. Its customers include large transport and logistics operators and utilities.

📋 Description

• Realizar atendimento ao cliente por meio dos canais oficiais, registrando e acompanhando solicitações, orientando o cliente e cumprindo os SLAs definidos. • Executar suporte técnico inicial, incluindo diagnóstico de problemas, realização de testes operacionais e encaminhamento para áreas técnicas quando necessário. • Registrar e atualizar chamados em sistemas, garantindo a confiabilidade e organização das informações. • Atuar em ocorrências críticas, priorizando demandas urgentes e mantendo comunicação clara com o cliente. • Promover alinhamento com equipes internas e contribuir com sugestões de melhoria nos processos. • Assegurar qualidade e performance no atendimento, cumprindo metas, reduzindo erros e buscando melhoria contínua.

🎯 Requirements

• Desejável conhecimento em linguagens de programação **C*, **C++* e **Python**. • Capacidade de leitura e interpretação de manuais e *datasheets* técnicos. • Conhecimento em **sistemas embarcados** e **dispositivos de hardware**. • Inglês **intermediário ou avançado** para leitura de materiais técnicos.

🏖️ Benefits

• Assistência médica • Assistência odontológica • Convênio com Farmácia • Seguro de vida • Vale alimentação • Wellhub (Antigo Gympass) • Zenklub • PLR • Celular corporativo • Onhappy (plataforma de desconto em viagens) • Programa de Incentivo aos Estudos