Online Exams, Customer Experience Assistant – Japanese Speaking

🕒 July 22

🇯🇵 Japan – Remote

⏰ Full Time

🟡 Mid-level

🟠 Senior

💝 Customer Support

👻 Ghost score 22%

What it means: how likely this posting is sitting open without active hiring.How to read it: 60% or higher means we think this is a ghost. Lower scores are less of a worry.How we score it: age, reposts, open roles vs team size, how fast jobs close, and whether pay is listed.Fine print: an estimate from public data, not a judgment of the company. Real jobs can score high, so treat it as a hint, not a fact.

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PeopleCert

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501 - 1000 employees

Founded 2000

📚 Education

☁️ SaaS

🤝 B2B

Education • SaaS • B2B

PeopleCert is a global leader in business and IT certifications, providing professional qualifications to individuals and organizations. The company offers a wide range of certification programs, including ITIL, PRINCE2, DevOps, and LanguageCert, aimed at advancing careers in areas such as IT service management, project management, software development, and language proficiency. PeopleCert supports continuous professional development through eLearning, virtual, and in-person training solutions, and membership resources for career advancement. With a focus on helping professionals validate their skills and align with business goals, PeopleCert sets the standard in professional certification and training services.

📋 Description

• メール、チャット、電話など各種コミュニケーションチャネルを通じて、受験者、試験センター、その他関係者にカスタマーサービスを提供 • 問い合わせに対応し、問題を解決し、認定プロセス全体でポジティブな顧客体験を実現 • 試験センターまたはオンラインプラットフォームにおける認定試験の安全かつ公正な実施を監督 • 試験規則およびプロトコルを遵守し、認定プロセスの正当性を保持 • 試験中に発生する技術的または手続き上の問題に対応 • 試験登録、スケジューリング、結果処理に関する事務作業を実施 • システム内の記録を正確かつ最新の状態に維持 • 規定手順や基準を遵守 • 部門横断的なチームと連携し、プロセスの効率化と運営の最適化を推進 • 他チームと連携して最良の結果を達成 • PeopleCertの多国籍事業とグローバルオペレーションを支援 • 「品質・情熱・誠実・革新」の企業価値観に則って行動

🎯 Requirements

• 学士号取得者は尚可 • 類似業務での経験があれば尚可 • 人材評価、研修、資格試験業界での経験があれば優遇 • 顧客満足への高い情熱 • 日本語力：ネイティブレベル、顧客対応が可能なこと • 英語力：ネイティブレベルまたはC2レベル相当（LanguageCert C2 LTEまたはC2 IESOL取得者歓迎） • その他言語力も尚可 • 高度なPCスキル • 優れた対人能力、口頭および文書によるコミュニケーション能力 • 自主性があり、組織力に優れ、柔軟かつ高い業務量・短納期環境に対応できる方 • 24時間体制のシフト勤務（夜勤・週末・祝日勤務を含む）に対応可能な方 • SELTサービスに従事する場合、業務開始前のバックグラウンドチェックへの合格 • 犯罪歴・破産歴の有無に関する申告書への記入 • その他の国でSELTサービスに従事する場合、英国と同等のバックグラウンドチェックへの対応

🏖️ Benefits

• 在宅勤務（Home Office） • グローバルな認証サービスおよび多国籍事業に関わる機会