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🕒 February 17

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Solvo Global

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501 - 1000 employees

🤝 B2B

👥 HR Tech

☁️ SaaS

B2B • HR Tech • SaaS

Solvo Global is a leading remote talent solutions provider that matches businesses with experienced nearshore professionals across multiple functions. They handle sourcing, screening, hiring, onboarding and training, offering dedicated remote teams for accounting, back office, collections, customer service, healthcare recruiting, legal, logistics, sales, and staffing. Solvo combines human talent with AI-powered business tools to streamline processes like appointments, card payments, password resets, order look-up, bank reconciliations, and data entry, and emphasizes flexible, cost-effective staffing without long-term contracts.

📋 Description

• Gestionar tickets de atención al cliente a través de voz, correo electrónico y chats de manera eficiente y profesional. • Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos. • Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones. • Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo una comunicación constante y efectiva a través de Microsoft Teams. • Prepararse para gestionar llamadas en el futuro. • Realizar y aprobar una evaluación escrita. • Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos. • Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos.

🎯 Requirements

• Nivel de inglés c1 y Frances B2+ • Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente. • Experiencia previa en atención al cliente. • Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente. • Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma. • Habilidad para manejar herramientas de comunicación, especialmente Microsoft Teams. • Capacidad para realizar una evaluación escrita con éxito.

🏖️ Benefits

• Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional. • Entrenamiento y capacitación continua de 8:00 am a 6:00 pm. • Dos días libres a la semana.