Analista de Infraestrutura de TI – Observabilidade

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Unifique

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1001 - 5000 employees

💼 Consulting

📦 Logistics

📡 Telecommunications

Consulting • Logistics • Telecommunications

Unifique is a telecommunications company offering high-speed internet services, mobile plans, and various technology solutions such as cloud services, cybersecurity, and dedicated data centers. They deliver comprehensive connectivity options, including fiber optic internet, mobile services, fixed telephony, and television services, catering to both residential and business customers. Unifique is recognized for providing top-quality customer satisfaction in Brazil, continually expanding its technological offerings.

📋 Description

• Administrar, sustentar e evoluir as plataformas de observabilidade da organização. • Desenvolver e implementar estratégias de monitoramento para infraestrutura, aplicações, bancos de dados, redes, containers e serviços em nuvem. • Administrar ambientes Zabbix, Grafana, Instana e demais ferramentas de observabilidade. • Criar e manter templates, dashboards, mapas, alertas, indicadores e painéis executivos. • Definir métricas, KPIs, SLIs e SLOs para acompanhamento da disponibilidade e desempenho dos serviços. • Desenvolver integrações entre plataformas de observabilidade, sistemas corporativos e ferramentas de ITSM utilizando APIs e Webhooks. • Desenvolver automações para provisionamento, coleta de métricas, geração de alertas e redução de atividades operacionais repetitivas. • Atuar na análise de causa raiz (RCA) de incidentes relacionados à infraestrutura e aplicações. • Apoiar equipes de Infraestrutura, Banco de Dados, Desenvolvimento, DevOps e Segurança na identificação e resolução de problemas. • Administrar e realizar manutenção dos bancos de dados utilizados pelas plataformas de observabilidade, garantindo seu desempenho, disponibilidade e integridade. • Participar da implantação de novos serviços garantindo aderência às boas práticas de observabilidade. • Elaborar documentação técnica e disseminar boas práticas para as equipes. • Participar de escalas de sobreaviso quando necessário. • Atuar junto ao time de monitoramento e suporte a clientes. • Acompanhar consoles de monitoramento. • Tratar eventos de alertas. • Alterar recursos de hardware em servidores virtuais. • Notificar ações realizadas para a equipe. • Acompanhar o grupo de comunicação da equipe. • Acionar equipes de apoio. • Atender ligações telefônicas.

🎯 Requirements

• Experiência sólida com plataformas corporativas de observabilidade. • Vivência em ambientes críticos e de alta disponibilidade. • Experiência na construção de dashboards operacionais e executivos. • Experiência em análise de métricas, logs, traces e indicadores de desempenho. • Vivência em troubleshooting de infraestrutura, aplicações e serviços. • Experiência no desenvolvimento de automações utilizando scripts e APIs. • Experiência com ambientes Linux. • Vivência com containers e orquestração será considerada diferencial. • Experiência em ambientes híbridos (on-premises e cloud) será considerada diferencial. • Administração avançada de Zabbix. • Administração avançada de Grafana. • Experiência com Instana para observabilidade de aplicações e infraestrutura. • Conhecimento em plataformas de gerenciamento de logs, como OpenSearch, Elasticsearch, Graylog ou similares. • Conhecimento em conceitos de observabilidade, incluindo métricas, logs, traces, SLIs, SLOs e KPIs. • Desenvolvimento de dashboards executivos e operacionais. • Administração e manutenção de bancos de dados utilizados pelas plataformas de observabilidade (PostgreSQL, MySQL/MariaDB ou equivalentes). • Conhecimento em Linux para administração das plataformas. • Conhecimento em redes (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS, SNMP, ICMP e TLS). • Experiência com Docker, incluindo implantação, administração e troubleshooting de containers. • Conhecimento em APIs REST e Webhooks para integração entre ferramentas. • Conhecimento em automação utilizando Shell Script, Python ou PowerShell. • Capacidade de desenvolver scripts e automações para provisionamento, coleta de métricas, geração de alertas e integração entre plataformas. • Conhecimento em Git será considerado diferencial. • Conhecimento em Kubernetes será considerado diferencial. • Conhecimento em Prometheus, Alertmanager e VictoriaMetrics será considerado diferencial. • Conhecimento em OpenTelemetry será considerado diferencial. • Ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas. • Cursos voltados para Observabilidade, Zabbix, Grafana, Instana, Linux, Docker, Kubernetes, Automação ou Cloud serão considerados diferenciais. • Certificações ZCS, ZCP, Grafana Certified Associate, certificações equivalentes da plataforma Instana, CKA, LFCS ou ITIL Foundation são desejáveis ou diferenciais. • Disponibilidade para participar de escalas de sobreaviso quando necessário.

🏖️ Benefits

• Plano de Saúde • Convênio Odontológico • Convênio com Farmácias • Seguro de Vida • Vale Transporte • Vale Alimentação • Auxílio Educação • Internet cortesia • Auxílio Material Escolar • Auxílio Cegonha • PPR - Programa de Participação nos Resultados • Quinquênio - premiação por tempo de casa • Acolhimento Psicológico • Auxílio Creche • Auxílio filhos com deficiência • Presente de Aniversário • Uniformes e equipamentos • Parcerias • Descontos em serviços Unifique • Trabalho remoto