Senior Customer Success Manager, Elternzeitvertretung

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voiio

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11 - 50 employees

Founded 2018

👥 HR Tech

🤝 B2B

🏥 Healthcare

💰 Seed on 2022-08

HR Tech • B2B • Healthcare

voiio is a German employee-wellbeing platform that provides an Employee Assistance Program (EAP) and a broad set of services to support mental health, work–family balance and workplace effectiveness. The platform offers 24/7 access to psychologists and experts, therapy and specialist referrals, childcare and caregiving mediation, coaching, group workshops and hundreds to thousands of additional on-demand services — all delivered as an employer benefit and used by 1,000+ companies. voiio’s product is positioned as an all-in-one, life-phase–oriented benefit to improve employee wellbeing, reduce absenteeism and strengthen productivity and leadership.

📋 Description

• Du führst das Onboarding neuer Unternehmenskunden durch und erstellst Anforderungsanalysen auf Basis von Organisationsstrukturen, bestehenden HR-Maßnahmen sowie der gelebten Firmenkultur. • Du verantwortest einen festen Kundenstamm von Enterprise Unternehmen, steuerst ihn über klare KPIs und teilst Ergebnisse als Success Stories. • Du baust kontinuierlich Geschäftsbeziehungen auf und stärkst das Vertrauen in voiio durch die eigenständige Festlegung von Projektzielen sowie der kompetenten Beratung zur Umsetzung von HR-Zielen. • Du machst voiio unternehmensweit bekannt, in dem du durch Präsentationen sowie Kampagnen für die interne Kommunikation die Mitarbeitenden aktivierst. • Du berätst deine Ansprechpersonen zu unserem Produkt, identifizierst systematisch Cross- und Upselling-Potenziale in deinem Kundenstamm und führst Vertragsverhandlungen bis zum Abschluss.

🎯 Requirements

• Du hast ein abgeschlossenes Studium, bestenfalls im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Medien- oder Kommunikationswissenschaften oder in einem vergleichbaren Fach. • Du verfügst über mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung, idealerweise im Vertriebsumfeld. • Du bist stets professionell, empathisch und serviceorientiertes Arbeiten macht dir Spaß. • Für deine Kund:innen gehst du die Extrameile, damit sie ihre Ziele mit voiio erreichen. • Du bist kommunikationsstark auf allen Kanälen (E-Mail, Telefon, persönlich). • Du hast Erfahrung bei der eigenverantwortlichen Betreuung von Enterprise Unternehmen als Account oder Customer Success Manager:in - inkl. Upsell & Cross-Sell und Vertragsverhandlungen. • Du bist analytisch und kannst anhand Zahlen und KPIs deine Kunden selbständig priorisieren und den Fokus deiner Arbeit setzen. • Du bist ein:e Teamplayer:in und arbeitest gerne Hand in Hand mit anderen Abteilungen. • Du bringst bestenfalls Erfahrung im B2B-Softwareumfeld, HR, Startup oder aus einer Agentur mit.

🏖️ Benefits

• Unbegrenzter Zugriff auf unsere voiio-Plattform - von Vorträgen und Freizeitangeboten für dich und deine Familie über Fitnesskurse bis hin zu Unterstützung bei der Fachärzt:innensuche • 30 Urlaubstage im Jahr • In Berlin: flexibles Arbeiten durch Homeoffice-Möglichkeit, flexible Arbeitszeiten und remote work bis zu 6 Wochen pro Jahr • Schönes Büro in Berlin-Kreuzberg • Regelmäßige Strategietage und Teamaktivitäten (von Pub-Quiz über Stadtradeln bis zu gemeinsamem Frühstück und Corporate Volunteering) • Kurze Entscheidungswege, echter Ownership, sehr wertschätzende und werteorientierte Unternehmenskultur und die Chance, Social Impact messbar zu machen