Colombia Customer Support Analyst (Miércoles a Domingo)

March 11

Alegra

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Alegra.com es la solución en la nube para la gestión de las finanzas empresariales de Mipymes y emprendedores.

Software administrativo en la nube • Software de facturación en la nube • Software contable en la nube

201 - 500

Description

• Ayudar a los usuarios que quieren empezar a utilizar o que ya usan Alegra a sacarle el máximo provecho a la herramienta y ayudar a crecer sus negocios de sábado a miércoles. Prestar soporte de manera remota en temas básicos a pequeños empresarios. Conocer la legislación y normativa contable del país asignado, para conocer sobre estos usuarios y sus diferentes necesidades. Aprender sobre la legislación y normativa contable de otros países. Mantener un porcentaje de satisfacción individual por encima del 90% Conocer el funcionamiento de las diferentes soluciones de Alegra: Alegra Contabilidad, Alegra POS, Alegra Tienda, Alegra Contador. Proponer e implementar ideas para mejora constante del proceso, teniendo en cuenta las actualizaciones del producto o servicio. Apoyar con la ejecución de los objetivos del equipo (OKR´s). ¡Tu talento aquí no se detiene!

Requirements

• Tiempo de experiencia deseable: 6 meses en atención al cliente. Carrera de estudio: estudiantes de contaduría, técnicos, tecnólogos o recién egresados. Orientación al cliente, con enfoque a ofrecer el mejor servicio y momentos memorables al usuario Orientación al detalle. Fuertes habilidades de comunicación tanto orales como escritas. Empatía. Capacidad de dar y recibir feedback de manera adecuada. Pensamiento Analítico: capacidad de abordar un reto desagregándolo en partes y capacidad de explicar de manera sencilla algo que aparentemente es complejo. Proactividad para buscar soluciones. Tus pros ⚡ Conocer algún software o aplicación contable.

Benefits

• Trabajar desde donde quieras 100% remoto, haciendo lo que amas. ❤️ Una relación laboral estable y a largo plazo ❤️, ¡no freelance! Un salario competitivo. Compartir con un talento que trasciende fronteras.🗺️ Espacios para socializar y compartir gustos. 💡Un ambiente para experimentar, aprender de los errores y trabajar con autonomía pero con mucho compromiso y responsabilidad. Convertir la lectura en tu mejor aliada para aprender 📚, con acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones, capacitaciones y una biblioteca virtual. Cobertura en salud 🩺 y dos días de cuidado al año, adicionales a tus vacaciones. Apoyo económico para llevar tu lugar de trabajo al siguiente nivel. 💪💻 Celebrar tu cumpleaños con una cena especial 🥳. Estar en un lugar que piensa en crecer mientras tú también lo haces, que te ofrece programas de bienestar y charlas de calidad de vida.