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Ânima Educação

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10,000+ employees

Founded 2003

📚 Education

🌍 Social Impact

💰 $178.5M Post-IPO Equity - Anima Educação on 2021-11

Education • Social Impact

Ânima Educação is a Brazilian education group and living ecosystem that operates a network of higher-education institutions focused on providing multidisciplinary, quality education and generating social impact. The company presents itself as an interconnected learning organism that connects students, educators and industry partners, highlights initiatives in impact and diversity, and emphasizes technology and AI in teaching. Public materials cite a large educator base (about 14,000 educators), partnerships with industry (for example a program with Gerdau), investor relations and a portfolio of initiatives and news showcasing awards, social-impact projects, and institutional priorities such as leadership diversity and workforce development.

📋 Description

• Atendimento CHAT e VÍDEO GRADUAÇÃO de primeiro nível • Tratamento de solicitações via contato de WhatsApp e Webchat aos alunos referente a informações básicas acadêmicas e financeiras • Abertura de ocorrência/caso para solicitações que demandam maior complexidade e tempo para resolução • Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação • Avaliar e sugerir melhorias nos serviços de atendimento aos alunos, visando reduzir ou eliminar pontos de insatisfação • Executar outras tarefas correlatas no mesmo nível de complexidade, a critério do superior imediato • Trabalhar efetivamente com metas de qualidade através de indicadores individuais e por equipe • Possível atuação em multicanalidade

🎯 Requirements

• Ensino médio completo • Ensino superior cursando ou concluído • Conhecimento básico de informática, incluindo atalhos no pacote Office e equipamentos de uso diário • Perfil engajado de atendimento ao público • Disposição para trabalhar com metas • Internet estável e local adaptado para home office • Postura adequada para abertura de câmera em encontros virtuais

🏖️ Benefits

• Bolsas de Estudos • Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir • Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida • Totalpass • Zenklub • ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos • Day-off no aniversário • Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos • Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação • Assistência Médica • Assistência Odontológica