Representante Servicio al Cliente

🔥 13 hours ago

🇨🇴 Colombia – Remote

💵 $1.8M / month

⏰ Full Time

🟡 Mid-level

🟠 Senior

💝 Customer Support

👻 Ghost score 0%

What it means: how likely this posting is sitting open without active hiring.How to read it: 60% or higher means we think this is a ghost. Lower scores are less of a worry.How we score it: age, reposts, open roles vs team size, how fast jobs close, and whether pay is listed.Fine print: an estimate from public data, not a judgment of the company. Real jobs can score high, so treat it as a hint, not a fact.

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🤝 B2B

💼 Consulting

B2B • Consulting

Foundever is the next-generation service leader reinventing customer experience (CX). With a workforce of 150,000 people across more than 45 countries, Foundever partners with top brands to deliver integrated customer experiences, digital operations, and data solutions. They engage in 3. 3 billion conversations annually in over 60 languages, helping brands maintain excellence in critical interactions. Their scalable solutions are designed to simplify the complex CX landscape, optimize customer and agent experiences, and address real business challenges through a people-led, technology-enabled, and data-powered approach.

📋 Description

• Brindar atención telefónica y digital a usuarios de una reconocida aerolínea española • Atender consultas sobre tiquetes, equipaje, PQRs, cambios e información general • Acompañar a los usuarios durante su experiencia de viaje • Ofrecer un servicio empático, claro y orientado a la solución • Garantizar una experiencia positiva para los pasajeros • Cumplir con los estándares de calidad de la aerolínea

🎯 Requirements

• Personas con discapacidad física certificada • Bachiller culminado • Disponibilidad en los horarios establecidos: lunes 8:00 a.m.–5:00 p.m.; martes a viernes 8:00 a.m.–5:30 p.m. • Competencias comunicativas • Manejo básico de computador y herramientas digitales • Comunicación clara y asertiva • Orientación al servicio • Capacidad de escucha activa • Gestión emocional y empatía • Resolución de problemas • Trabajo en equipo • Adaptabilidad a procesos y sistemas • Multitarea • Atención al detalle • No se requiere experiencia previa

🏖️ Benefits

• Auxilio de transporte • Capacitación paga y oportunidades de crecimiento • Capacitación paga • Ambiente laboral inclusivo y accesible • Programas de bienestar • Estabilidad laboral • Acompañamiento durante el proceso de adaptación • W@H