Full-Cycle Success Account Manager

🕒 April 14

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Humand

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201 - 500 employees

Founded 2019

👥 HR Tech

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 Seed on 2023-07

HR Tech • SaaS • B2B

Humand is a remote-first HR technology company and SaaS platform that helps organizations build digital employee communities to boost engagement, recognition, internal communication, and productivity. The company provides a Connect platform and related HR tools aimed at empowering employees, improving workplace happiness, and streamlining people processes for companies across geographies.

📋 Description

• Propiedad de inicio a fin: liderar el viaje completo de nuestros clientes brasileños, siendo su punto de contacto principal desde la implementación hasta la renovación. • Gestión impecable del onboarding: gestionar la configuración inicial, la configuración de la plataforma y la formación. • Gestión estratégica de cuentas: impulsar la adopción de la plataforma, monitorear métricas y llevar a cabo revisiones estratégicas con las partes interesadas clave para asegurar el retorno de la inversión. • Expansión y retención: identificar oportunidades de ventas adicionales y preventivamente evitar el desgaste. • Construir el manual: definir, documentar y continuar iterando nuestros procesos de onboarding y éxito del cliente para Brasil.

🎯 Requirements

• Fluidez en inglés y portugués; español es un plus. • Experiencia comprobada en la gestión de clientes B2B SaaS en Brasil. • Experiencia en cuentas tanto de empresas grandes como de PYMES es muy valorada. • Mentalidad y habilidades blandas: deber ser proactivo y no tener miedo a desafiar a los clientes o presionarlos para que cumplan con los plazos de implementación. • Orientado a procesos: tener mentalidad de constructor y disfrutar crear estructura en medio de la ambigüedad. • Adaptable: disfruta de la complejidad de una cuenta empresarial, pero no le importa arremangarse para cuentas más pequeñas.

🏖️ Benefits

• Flexibilidad laboral • Oportunidades de desarrollo profesional