Customer Project Manager

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OCLC Netherlands

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1001 - 5000 employees

Founded 1967

💼 Consulting

📦 Logistics

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

OCLC Netherlands is part of OCLC, a global library cooperative that provides technology and services to libraries. They focus on improving library efficiency and enhancing accessibility to library resources. OCLC Netherlands helps local and international libraries in sharing knowledge and resources, leveraging technology to support information access.

📋 Description

• Elaborar, en colaboración con el cliente, los planes de proyecto y las fases necesarias para implantar productos y servicios contratados • Velar por el cumplimiento del alcance acordado y preparar propuestas para funcionalidades o servicios adicionales • Coordinar la ejecución de proyectos de implantación y comunicar su evolución a los equipos internos • Aplicar y mantener actualizados los procesos y la documentación de implantación para las regiones EMEA / ANZ • Analizar las necesidades y requisitos de los clientes y canalizarlos hacia los equipos adecuados • Estimar, supervisar y comunicar costes, plazos y evolución de los proyectos • Actuar como especialista funcional y referente de los productos y servicios asignados • Configurar sistemas según los requisitos de cada cliente • Planificar e impartir sesiones de formación • Asesorar sobre la estrategia y el enfoque de pruebas y apoyar las pruebas de software • Acompañar, orientar y contribuir al desarrollo profesional de Implementadores y otros roles involucrados en el país • Gestionar peticiones de soporte funcionales o técnicas asociadas al puesto

🎯 Requirements

• Titulación universitaria de grado o experiencia profesional equivalente • Castellano nativo o dominio equivalente, oral y escrito • Nivel muy alto de inglés hablado y escrito • Experiencia demostrable en la implementación y gestión satisfactoria de proyectos de implantación para clientes • Orientación a resultados, capacidad organizativa y atención al detalle • Experiencia trabajando en una organización nacional o internacional y con equipos distribuidos • Al menos tres años de experiencia en la implantación de nuevas funcionalidades, productos o servicios para clientes • Capacidad para trabajar de manera autónoma, organizada y colaborativa en un entorno 100 % remoto desde España • Se valorará conocimiento del sector de las bibliotecas y aplicaciones usadas en ese ámbito • Se valorará capacidad para diagnosticar incidencias, incluyendo redes y protocolos IP, herramientas de acceso remoto y servicios de conexión • Se valorará experiencia con aplicaciones IA • Se valorará acreditación PRINCE2 Practitioner u otra certificación equivalente en gestión de proyectos • Se valorará formación universitaria en Información y Documentación, Biblioteconomía, Gestión de Bibliotecas o ámbito relacionado • Se valorará conocimiento de catalán, italiano o francés • Se valorará conocimiento de Basecamp o Zendesk

🏖️ Benefits

• Balanced life and meaningful work environment • 100 % remote work from Spain • Dynamic, fulfilling, productive, collaborative, innovative, and fun work environment • Strong team-based culture • Employee appreciation and focus on common goals