Customer Support Representative

🔥 0 minutes ago

🇺🇦 Ukraine – Remote

⏰ Full Time

🟡 Mid-level

🟠 Senior

💝 Customer Support

👻 Ghost score 12%

What it means: how likely this posting is sitting open without active hiring.How to read it: 60% or higher means we think this is a ghost. Lower scores are less of a worry.How we score it: age, reposts, open roles vs team size, how fast jobs close, and whether pay is listed.Fine print: an estimate from public data, not a judgment of the company. Real jobs can score high, so treat it as a hint, not a fact.

Apply Now

Find Similar Remote Jobs

Set Up Email Alert For New Jobs

📊 Check your resume score for this job

Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply.

Upload Resume

SKELAR

WebsiteLinkedInAll Job Openings

1001 - 5000 employees

Founded 2014

💸 Finance

👥 B2C

Finance • B2C

SKELAR is a Kyiv-headquartered investment fund and company builder that backs fast-growing consumer tech businesses with capital, platform support, and an operating team to help them scale into global category leaders. They provide funding from day one through growth stages, shared operational functions (finance, legal, hiring, facilities), operator networks, and talent pipelines; run education programs, meetups and bootcamps, and operate a foundation (including a Veteran Venture Program and UAH 38M+ in education/charity initiatives). SKELAR also highlights employer branding and internal roles that support portfolio scaling, and lists multiple consumer-focused portfolio products with millions of users.

📋 Description

• Обробляти звернення користувачів і партнерів у чатах та електронною поштою українською, англійською, іспанською та китайською мовами • Допомагати користувачам швидко й дружньо • Орієнтуватися в базі знань сайту та надавати точні відповіді на запитання • Передавати складні запити профільним відділам і контролювати їхнє опрацювання • Пропонувати Operations Manager, Team Lead і QC-команді ідеї щодо покращення робочих процесів • Комунікувати з іншими командами для пошуку рішень спільних задач • Виконувати операційні задачі протягом зміни 16:00–24:00 із використанням брейків та коротких перерв

🎯 Requirements

• Письмова англійська на рівні B2+ • Іспанська на рівні B2 • Досвід роботи з клієнтами електронною поштою, у чатах та/або наживо • Грамотна та ефективна комунікація з людьми, зокрема в непростих ситуаціях • Відповідальність і уважність до деталей • Досвід роботи в CRM-системах буде плюсом • Досвід роботи з чатами та тікет-системами буде плюсом

🏖️ Benefits

• Швидкий скейл: команда зростає на 30% щороку • Прозорий кар'єрний фреймворк із можливістю горизонтального чи вертикального розвитку • Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг • Тренінги, курси, відвідування конференцій • Медичне страхування • Власний спортзал • Скеледром • Зелені зони та бібліотеки в робочих просторах • Нетворк та обмін досвідом • Власні навчальні програми та професійні клуби • Можливість долучатися до соціальних проєктів SKELAR foundation