Especialista em Observabilidade e AIOps

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UltraCon Consultoria

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11 - 50 employees

Founded 1998

💼 Consulting

☁️ SaaS

📚 Education

Consulting • SaaS • Education

UltraCon Consultoria is a consultancy specializing in the allocation of experts in SAP, Oracle, and other platforms. They focus on system improvement projects, organizational projects, and training programs, ensuring businesses leverage management and operational efficiency through expert guidance.

📋 Description

• Evoluir os processos de correlação e deduplicação de eventos utilizando BigPanda ou ferramenta equivalente, buscando atingir e sustentar uma taxa de supressão de ruído igual ou superior a 70%. • Atuar no fechamento dos gaps de cobertura de monitoração, garantindo cobertura de 99,9% dos servidores e, no mínimo, 98% dos ativos de rede. • Atualizar e manter templates de monitoração no Zabbix de acordo com as plataformas monitoradas. • Automatizar o enriquecimento de chamados, incluindo informações de Configuration Item (CI), serviço, criticidade e histórico, por meio da integração com a CMDB. • Padronizar os dashboards obrigatórios em Grafana para as diferentes tecnologias monitoradas. • Disponibilizar dados, métricas e integrações de observabilidade para os agentes da plataforma AIDA, permitindo consultas a alertas, métricas e correlação temporal. • Desenvolver automações e integrações utilizando scripts para otimizar processos de monitoração e observabilidade. • Atuar na evolução da plataforma de monitoramento e observabilidade, ampliando a cobertura de monitoração e contribuindo para a eficiência operacional da iniciativa.

🎯 Requirements

• Experiência sólida com Zabbix, incluindo Templates, Triggers e Integrações. • Experiência com ferramentas de correlação de eventos, como BigPanda ou soluções equivalentes. • Experiência na integração entre ferramentas de monitoração e plataformas ITSM, utilizando APIs. • Conhecimento em ServiceNow. • Experiência na construção e padronização de dashboards em Grafana. • Conhecimento em scripting utilizando Python ou linguagem equivalente para automações e integrações. • Experiência em automação de enriquecimento de informações e integração com CMDB. • Vivência em ambientes de Managed Services com atuação baseada em SLA. • Conhecimento em CMDB. • Conhecimento em processos ITIL, especialmente nas disciplinas de Gestão de Eventos e Gestão de Incidentes. • Experiência em projetos de observabilidade e AIOps. • Perfil analítico, organizado e orientado à melhoria contínua. • Facilidade para atuar em ambientes de alta disponibilidade e grande volume de eventos. • Perfil colaborativo, boa capacidade de comunicação e foco na automação, padronização e evolução dos processos de observabilidade.