Ejecutivo de Servicio al Cliente, Cobranza Especializada

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Bravo Colombia

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1001 - 5000 employees

Founded 2009

💼 Consulting

🏥 Healthcare

🛡️ Insurance

Consulting • Healthcare • Insurance

Bravo Colombia is a Colombia-based consumer debt relief company that negotiates discounts on delinquent unsecured debts and creates personalized repayment plans to help individuals recover financial health. With over 16 years of experience operating in LATAM and Europe, Bravo negotiates with financial institutions to reduce outstanding balances, offers a Bravo credit product for disciplined payers, provides contracts guaranteeing liquidation terms, and delivers financial education through its ‘Academia Bravo’. The service focuses on unsecured consumer debts such as credit cards, personal loans and store credit, typically for cases above COP 5 million.

📋 Description

• Reconectar con clientes que pausaron su programa o dejaron de pagar • Escuchar activamente los motivos de los clientes y diseñar estrategias de retención • Rastrear y localizar clientes • Rebatir objeciones complejas con argumentos sólidos • Cerrar acuerdos de pago efectivos y sostenibles • Administrar bases de datos dinámicas y de alto volumen, incluyendo carteras de nivel 5 a 6 • Mantener puntualidad, gestionar llamadas, responder oportunamente y cumplir compromisos con clientes • Realizar un promedio de 300 llamadas diarias

🎯 Requirements

• Mínimo 6 meses de experiencia certificable en cobranza financiera, ventas call center o retención • Experiencia en cobranza financiera obligatoria • Comunicación estructurada • Manejo avanzado de objeciones • Persuasión agresiva (comercialmente) • Escucha activa • Resiliencia para lidiar con la frustración de clientes molestos • Disponibilidad para ingresar el 01 de Julio • Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes en turnos rotativos • Manejo de finanzas • Gestión de call center • Capacidad para gestionar promesas de pago, retención de clientes y cartera castigada inbound • Experiencia profesional: menos de 1 año

🏖️ Benefits

• Auxilio de conectividad • Comisiones: Base de $650.000 COP por cumplimiento de meta de recuperación • Bonos extra: Premios adicionales si te destacas como de los mejores del mes • Plan de carrera: Oportunidades reales de crecimiento y escalabilidad de cartera según tu rendimiento • Oportunidades de crecimiento y escalabilidad de cartera según tu rendimiento