Key Account Manager

Job not on LinkedIn

🔥 1 minute ago

🇲🇽 Mexico – Remote

⏰ Full Time

🟡 Mid-level

🟠 Senior

💰 Account Manager

👻 Ghost score 12%

What it means: how likely this posting is sitting open without active hiring.How to read it: 60% or higher means we think this is a ghost. Lower scores are less of a worry.How we score it: age, reposts, open roles vs team size, how fast jobs close, and whether pay is listed.Fine print: an estimate from public data, not a judgment of the company. Real jobs can score high, so treat it as a hint, not a fact.

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Creai

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51 - 200 employees

Founded 2023

💼 Consulting

📦 Logistics

🏭 Manufacturing

Consulting • Logistics • Manufacturing

Creai is a Mexico City–based AI consultancy and systems builder that designs, develops, and deploys custom, production-ready artificial intelligence solutions to optimize business operations. The company offers end-to-end services including AI transformation assessments, an AI Systems Framework, a Custom Solutions Factory, and Talent-as-a-Service that embeds specialized AI engineers into client teams. Creai focuses on improving decision-making, automating processes, and delivering measurable ROI for enterprise clients across industries such as logistics, retail, and finance.

📋 Description

• Tomar la titularidad de un grupo de cuentas activas y ser el punto de contacto único frente al cliente • Contactar a cada cuenta según una cadencia definida • Definir y ejecutar un plan de cuenta por cliente, incluyendo objetivos, riesgos y próximos pasos • Dar seguimiento a la facturación y cobro de cada cuenta o hito facturable • Escalar pagos vencidos a Finanzas y mantener actualizado el estado de cuenta • Monitorear el uso real del producto o servicio y detectar cuentas con consumo a la baja • Concentrar incidencias, fallas y reclamos del cliente y darles seguimiento hasta su cierre • Actuar antes de la renovación ante cualquier señal de riesgo • Identificar oportunidades de cross-sell, up-sell y expansión dentro de la cuenta • Documentar oportunidades en el pipeline con el dolor del cliente identificado • Mantener actualizado el estado de cuenta, el reporte de cobranza y el reporte de salud de cartera • Reportar de forma consolidada la salud de la cartera asignada a la dirección comercial

🎯 Requirements

• 3 a 5 años de experiencia en gestión de cartera B2B, key account management o customer success • Manejo de CRM y herramientas de reporting (Salesforce, HubSpot o similares) • Capacidad de leer datos de uso y adopción y convertirlos en una conversación de negocio • Conocimiento o disposición a aprender rápidamente los productos de la cartera asignada • Capacidad para explicar el valor de los productos a usuarios operativos, gerentes o directores • Experiencia en procesos de cobranza y seguimiento de facturación • Inglés intermedio-avanzado (B1+/B2) • Disciplina de registro y capacidad para sostener volumen y cadencia sin perder el detalle • Orientación a la retención • Buena comunicación y seguimiento oportuno con clientes • Proactividad para detectar riesgos y oportunidades • Pensamiento comercial para identificar oportunidades de expansión

🏖️ Benefits

• Trabajo 100% remoto con horario alineado a CST • PTO ilimitado • Presupuesto anual para desarrollo: acceso a cursos, certificaciones y conferencias • Presupuesto para equipamiento • Acceso a cobertura médica privada o subsidios para seguro médico • Oportunidades de crecimiento: plan de carrera y mentoría con expertos en IA y tecnología • Ambiente de startup dinámico y flexible, con autonomía para tomar decisiones y proponer ideas • Balance vida-trabajo, flexibilidad y bienestar