IT Support Specialist 1st & 2nd Level

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🕒 March 18

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GLOBAL SIDE

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11 - 50 employees

Founded 2002

GLOBAL SIDE – Ihr Partner für nahtlose Standards und innovative IT-Lösungen im Gesundheitswesen.Gegründet im Jahr 2002 und mit Standorten in München und Lissabon, sind wir ein dynamisches Team mit rund 50 Mitarbeitenden. Unsere Expertise liegt in der Spezialisierung auf Standardsoftware, kombiniert mit branchenspezifischer Beratungskompetenz und automatisierten Prozessen.Unser klares Ziel ist es, die Leistungserbringer im Gesundheitswesen zu stärken. Das erreichen wir durch die Bereitstellung einer umfassenden Palette standardisierter IT-Produkte, die dazu beitragen, Komplexität mithilfe nahtloser Standards aufzulösen.GLOBAL SIDE erleichtert die Zusammenarbeit, fördert Innovationen und liefert wertorientierte Lösungen. Unser Fokus liegt darauf, die Qualität, Effizienz und Zugänglichkeit der Gesundheitsversorgung nachhaltig zu verbessern. Willkommen in der Zukunft der digitalen Gesundheitslösungen mit GLOBAL SIDE!

📋 Description

• Provide technical assistance • Troubleshoot software and hardware issues • Maintain systems to ensure smooth operation • Assist users with technical problems • Analyze and support customer software issues • Help users with IT questions and problems • Install and maintain software • Identify and resolve technical faults • Record, manage and coordinate support requests • Handle customers' technical inquiries • Train users in the use of software products • Design and run technical workshops, both on-site and virtually • Support the consulting team • Coordinate release deployments • Take responsibility for operational processes • Support software testing

🎯 Requirements

• Completed training as an Information Management Clerk or as an IT Specialist, ideally with experience in a fintech company, bank, or insurance • Several years of experience in 1st and 2nd level support • High self-motivation and an independent, structured working style • Enjoy troubleshooting and finding new solutions • Strong communication skills and team spirit • Excellent knowledge of MS Office and other relevant software applications • German skills at least C1 level; good English skills are an advantage • Strong conceptual and analytical skills and a high solution orientation

🏖️ Benefits

• Flexible working hours with a hybrid work model • State-of-the-art technical equipment • 30 days of vacation per year • Company bike leasing • Deutschlandticket (public transport pass in Germany) • Personalized training budget for your professional development • Regular team events with a fun factor • Annual company days in the Algarve, Portugal • Annual team visit to Oktoberfest • Fruit, drinks, coffee